گروه بورس، بانک و بیمه بازارنیوز: جمشیدی، دبیرکل کانون بانک‌ها و موسسات اعتباری خصوصی پیرامون تحلفات برخی بانک‌ها در تعویق اقساط قرض الحسنه شهروندان، گفت: متقاضیان در شعب گاهی اختیار کسر قسط از حساب را به بانک می‌سپارند که در اینصورت بانک بطور خودکار در موعد صورتحساب مبلغ قسط را برداشت می‌کند.

وی افزود: بدلیل کرونا سه ماهه اسفند ۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۹۹ جزو معافیت بانک مرکزی قرار گرفته است که بعد از آخرین سر رسید می‌توانند پرداخت کنند. بانک مرکزی در همین راستا دستورالعمل داده که بانک‌ها طی مدت سه ماه اخیر برداشت نکنند و این اقساط بعد از پرداخت آخرین قسط صورتحساب برداشت شود. اما چون این ابلاغ بانک مرکزی برای مدت محدود سه ماه بوده بعضی از بانک‌ها بطور سیستماتیک این کار را انجام ندادند و بطور دستی این ابلاغ رو اعمال کردن که ممکنه اشتباهاتی هم در این کار صورت گرفته باشد.

جمشیدی ادامه داد: آن دسته از متقاضیان که وکالت به بانک ندادند برداشتی از حسابشان صورت نگرفته است و اگر هم برداشتی بوده اشتباه شده و با تذکر به بانک اصلاح می‌شود. متقاضیان می‌توانند به بانک مراجعه کنند و طبق ابلاغ بانک مرکزی از بانک بخواهند بدون اعمال وکالت از فرصت سه ماهه استفاده کنند، اما بعد از سه ماه جزو معوقات محسوب می‌شود و اقساط از هر حساب نزد بانک برداشت می‌شود.

جمشیدی با توصیه به متقاضیان برای پیگیری از شعب برای متقاضیان در صورت شکایت و برداشت اشتباه قسط از حسابشان می‌توانند پیگیری از شعب را از طریق ایمیل و تلفن انجام دهند و به شعب بگویند از امتیاز بانک مرکزی استفاده کنند و شعب هم موظفند پول را برگردانند و اگر برنگشت از بازرسی بانک پیگیری کنند و اگر باز هم پرداخت نشد با کانون بانک‌ها تماس بگیرند و یا از شورای هماهنگی بانک‌ها پیگیری کنند.

وی افزود: البته بعضی از این موسسات مالی که تحت نظارت بانک مرکزی قرار نداشتند دایره تخلفاتشان زیاد بوده، اما الان بطور مثال چند موسسه در بانک‌هایی مثل سپه ادغام شدند که کنترل و نظارت بیشتری روی آن‌ها اعمال می‌شود. توصیه می‌کنم مردم به همان شعبه که وام گرفتند مراجعه کنند و از شعب بخواهند که اقساط سه ماه اخیر رو بعد از آخرین قسط برداشت کنند.

جمشیدی گفت: اخیرا پیام‌هایی از هموطنان ارسال شده مبنی بر اینکه بانک‌هایی مثل قوامین و پاسارگاد و مهر اقتصاد ادعا کردند که بخشنامه‌ای ارسال نشده و علاوه بر جریمه، نامه کسر از حقوق ضامن هم ضبط کردند که توصیه می‌کنم به بازرسی در تهران یا همان شهرستان مراجعه کنند و یا به سرپرستی شعب اطلاع دهند.

وی در پایان گفت: بنده تسلیم هستم و این یک خطاست که باید اصلاح بشود.