گروه بازار دیجیتال بازارنیوز: با پیشرفت علم و فن آوری و با نفوذ اینترنت و فضای مجازی به زندگی روزمره افراد، تمایل به خرید اینترنتی به صورت روز افزون در حال افزایش است به طوری که بر طبق آمار رسمی شاپرک، در سال ۱۳۹۶ در مجموع مبلغ ۱۳۸۰۰۸۳۵۴۸ میلیارد ریال از طریق درگاه‌های فروش اینترنتی، تراکنش انجام شده است. به این معنی که بیش از ۱۳۸ هزار میلیارد تومان تراکنش آنلاین از طریق خرید‌های اینترنتی صورت گرفته است که همه این‌ها نشان از سیر صعودی فروش اینترنتی طی یک سال اخیر است و بیانگر این مورد است که اعتماد عمومی به فروشگاه‌های اینترنتی و خرید اینترنتی به صورت قابل توجهی افزایش یافته است. اما در این میان، افراد بسیاری سابقه خرید ناموفق یا خرید از فروشگاه‌های اینترنتی نامعتبر را داشته اند که عموما با مشکلاتی مواجه شده اند. لازم به ذکر است که مهم‌ترین عامل و در واقع مهم‌ترین سند هم برای فروشنده و هم برای خریدار، فاکتور خرید می‌باشد که از سمت فروشنده به مشتری تحویل می‌شود.
حال این سوال به میان می‌آید که آیا ارائه صرفا یک فاکتور خرید، برای تضمین رسمی و قانونی بودن خرید اینترنتی کافی است؟
توصیه ایران هشدار به کاربران و خریداران اینترنتی این است که حتما دقت به نماد اعتماد الکترونیکی در فروشگاه‌های آنلاین داشته باشند و قبل از پرداخت هر گونه وجهی، فاکتور ارائه شده فروشگاه را به دقت بررسی کنند. اما این فاکتور باید جامع و کامل و در بر دارنده تمامی موارد مهم در مورد این خرید اینترنتی باشد.


فاکتور معتبر شامل چه مواردی است؟

• تاریخ و شماره فاکتور در سربرگ فروشگاه اینترنتی
• مشخصات فروشنده شامل نام، شماره ملی/کد اقتصادی، آدرس پست الکترونیکی، کد پستی، شهر، استان، نشانی و تلفن
• مشخصات خریدار شامل نام، شماره ملی/کد اقتصادی، آدرس پست الکترونیک، استان، شهر، نشانی، کدپستی
• مشخصات تحویل گیرنده شامل نام، استان، شهر، کد پستی، پست الکترونیک، تلفن، نشانی
• مشخصات کالا یا خدمات مورد معامله شامل کد کالا، شرح کالا یا خدمات، تعداد/مقدار، واحد اندازه گیری، مبلغ واحد و مبلغ کل، تخفیف، جمع مالیات و عوارض، جمع مبلغ کل به علاوه مالیات و عوارض، نحوه پرداخت پول، نحوه انصراف از خرید کالا یا خدمات
• نحوه فسخ قرارداد خدمات
• نحوه بازپرداخت پول
• شرایط پشتیبانی و خدمات پس از فروش